和田玉商家要求定金发货，定金不退时如何维权
我身边有个朋友前阵子看直播，被一块和田玉籽料牌子迷住了，主播说先付两千定金才能留货发货，而且反复强调料子又细又油。他犹豫了一下还是转了钱，后来觉得实物和直播差距大不想要了，商家直接说定金不退，连协商的余地都没有。
小标题：定金和订金到底哪里不一样
很多人栽跟头就是因为没注意收据或者转账备注上写的到底是定金还是订金，这两个字在法律上差别非常大。定金在法律上具有担保性质，买家单方面反悔则定金不退，卖家违约则要双倍返还，这是民法典里明确的原则。而订金只是预付款，交易不成本来就可以要求退回来，商家不能把订金当作定金来扣着不放。遇到和田玉商家要求先付钱，一定要让对方在转账备注里写清楚是定金还是订金，最好再加上商品信息。
小标题：定金不退这句话商家不能随便说
很多和田玉商家喜欢把定金不退挂在嘴边，好像这四个字就是免死金牌一样。其实法律只保护守约方的权益，如果商家发过来的东西和描述完全不是一回事，或者拿不出鉴定证书，那就是商家先违约了。这种情况下买家不仅有权要回定金，还可以主张商家承担相应损失，而不是被一句定金不退打发掉。我自己就见过一个案例，买家收到货发现是青海料冒充新疆籽料，商家还嘴硬说定金不退，最后平台介入全额退掉了。
小标题：和田玉商家定金发货纠纷要留哪些凭证
维权最怕的不是对方不讲理，而是自己手里什么证据都没有。付款前要把商品链接、直播回放、聊天记录都截屏留存，特别是商家承诺的玉质和产地信息。转账时备注写明白这是某件和田玉的定金，不要直接发红包或者扫个人码。如果后面收到货，开箱要拍完整视频，把证书号码也拍进去。这些材料凑齐了，无论是平台还是监管部门处理起来都会顺利很多。
小标题：定金不退的维权步骤可以这样走
先别急着跟商家撕破脸，把证据整理好再去找平台客服，说明对方存在虚假宣传或者货不对板。如果平台处理不了，就通过全国12315平台提交投诉，按照系统要求填商家主体信息和诉求。金额大的可以直接去法院走小额诉讼程序，流程没有想象中复杂。整个过程记住一条，商家如果自己违约在先，就没资格拿定金不退来压你。
常见问题解答
Q：定金和订金在法律上有什么区别
A：定金具有担保性质，买家反悔则定金不退，卖家违约则要双倍返还。订金只是预付款，交易不成一般可以要求退还，关键看聊天记录里写的是哪个字。
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