买到假和田玉怎么申请退款

前段时间我朋友在直播间花两千块买了一块和田玉牌子，收到货后怎么看都不对劲，打灯一照里面全是气泡，典型的玻璃料子，他气得想骂人，但冷静下来之后开始琢磨怎么把这笔钱退回来，估计不少人也遇到过类似的情况，所以今天我就把买到假和田玉怎么申请退款这件事掰开揉碎了讲清楚。

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先搞清楚你手里的假和田玉属于哪种情况

很多人以为只要证书上写着和田玉三个字就一定是真的，其实国标GBT38821-2020早就不限制产地了，俄料、青海料、韩料都能出证书，但这些东西和新疆和田籽料完全是两码事，油润度差得不是一星半点，如果你花籽料的钱买到的是俄料，虽然不能说它是假货，但价格欺诈是坐实的，这类情况退款的关键在于证明商家虚假宣传产地。

另外一种就是彻头彻尾的假和田玉，比如用玻璃、岫玉、大理石冒充和田玉，这种在直播间里最泛滥，主播拿着一个手电筒照得贼亮，嘴里喊着家人们捡漏，实际上你拿到手之后用刀片轻轻一划就起粉，比重也轻飘飘的，这类假和田玉根本不属于玉石范畴，整改退款诉求直接往卖假货这个方向去靠就行。

还有一种情况比较隐蔽，就是染色和田玉，也叫二上皮，把一些低档料子染得红红黄黄冒充籽料皮色，这种危害更大，因为染料可能有毒，长时间佩戴对皮肤不好，这种情况下你不仅要申请退款，还可以要求赔偿，因为商家隐瞒了人工处理的事实，属于欺诈消费。

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申请退款最重要的不是吵吵，是把证据链做扎实

我见过太多人一发现东西不对就跑去跟客服吵架，结果被对方一句亲亲我们家宝贝都是真货哦怼回来，然后自己气个半死，其实你更应该做的是冷冷静静地固定证据，第一步把商品详情页、直播间录屏、聊天记录全部截图或者录屏保存下来，尤其是商家承诺过产地、玉质、是不是籽料这些话，都是日后平台介入时候的关键材料。

第二步你要去正规的鉴定机构出一份检测报告，比如国检NGTC或者各省的珠宝玉石质量监督检验站，这类机构出具的证书才具有法律效力，不要相信商家配套给你的那种几块钱一张的野鸡证书，申请退款的时候，一份正规鉴定报告的分量比你说一百句都管用，记住鉴定费别心疼，几百块钱换来的是铁证，后面平台或者法院都会支持你向商家追讨这笔费用。